S'engager dans une démarche de qualité : obtenir la marque "Qualité Tourisme"™

Vous êtes un prestataire :
- lieux de visite (lieux de mémoire, lieux de préhistoire, parcs à thèmes, parcs d’attraction, écomusées…)
- activités sportives et de loisirs
- centres de congrès, agences de location saisonnière
- hébergements collectifs non classés.

Vous souhaitez vous professionnaliser et mettre en œuvre des démarches qualité orientées vers la satisfaction des touristes ?
Vous souhaitez intégrer la seule marque nationale attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations ?

L'AaDT vous propose

Un accompagnement dans votre démarche, jusqu’à l’obtention de la marque Qualité Tourisme™.
Pour cela nous mettons en place :
- Une visite conseil
Audit blanc sur la base du référentiel national.
- Un rapport de synthèse
Il permet de déployer votre plan d’actions et un accompagnement jusqu’à obtention de la marque (conseils, fiches outils…).
- Un outil d’auto-évaluation
Il permet d'observer vos activités afin d’évaluer votre niveau.
- Un accompagnement à l'organisation de votre écoute client  
Traitement des réclamations, questionnaires de satisfaction, outil de veille des sites d'avis Guest Suite.
- L’organisation de l'audit externe
Obligatoire tous les 5 ans.
- La présentation de votre dossier au CRGM (Comité Régional de Gestion de la Marque)
Il valide l'attribution de la marque suite à l'audit externe.
- Le suivi intermédiaire
Il est obligatoire (test mystère et audit blanc à mi-parcours).
- La promotion de la marque
Cérémonie de remise des plaques, mise en avant des établissement marqués sur le site de l'AaDT et de la DGE…

QUALITÉ : les services proposés par l'AaDT Béarn Pays basque